2026-09-15
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南京的一位65岁独居女士，因家中电路跳闸向物业求助。物业初步判断线路存在短路隐患，但未做维修。女士请求女儿通过“啄木鸟家庭维修”平台预约检修，维修师傅上门后使用检测仪器检查线路，并拆开配电箱外壳。师傅称问题复杂，费用需要2800元，女士同意后，维修人员召来另一名男子，用了半个小时更换了一只价值仅几十元的漏电开关。母女对如此高额收费表示不满，随后拨打平台客服电话投诉，要求提供详细的维修单据，但多次请求遭到拒绝。经过评估，专家认为实际维修费用不应超过300元，而维修师傅坚持称价格经过女士同意，他们仅愿意退款800元。律师指出该收费存在不公，平台应承担监管责任，若确认存在欺诈行为，可能需要退还三倍金额。目前，平台只同意退1000元，家属对此依然不满。